札幌・函館｜実践コミュニケーション１級認定講座

 

私が行っているリハビリテーションの仕事は、コミュニケーション能力によって成り立っていると言っても、過言ではありません。
 

理学療法士として患者さんと向き合って、40年が過ぎました。

リハビリテーションは、治療技術はもちろんですが、それ以上に信頼関係づくり、コミュニケーションづくりが大切です。

特にご高齢の患者さんは、高い治療技術を持っていても、コミュニケーションが上手く取れなければ、治療は成功しません。
 

私が日本実践コミュニケーション心理学協会さんの実践コミュニケーション１級認定講座を選んだのは、今自分が必要としているコミュニケーション技術、明日から仕事に使える知識を、的確に学ぶことができるからです。

受講者が何を悩んでいるか、何を必要としているかを、一人一人の声に耳を傾け、真剣に聞き、一生懸命答えを出してくれます。
 

私の仕事は患者さんの体にふれる事ですが、体の前に「いかに心にふれる事ができるか」「いかに心に寄り添い、支える事ができるか」だと思います。
 

日本実践コミュニケーション心理学協会さんの講座には、そんな心意気を感じる事ができます。

 

 

Q1.　どのような理由・ご事情で本講座にお申込みくださいましたか？

自らのコミュニケーションスキル（知識と技術）を高めるため。
 

Q2.　今回、特に参考になったと記憶に残っている「内容」は何でしたか？

YESセット、ミラーリングやリフレーミングは、自ら学んできた知識（理解）とは違った気付きや学びがあり、大変勉強になりました。
 

Q3.　今後、「変えていこう」「チャレンジしよう」と思ったことはありますか？

特に、「Noをバックトラッキング」できるように、相手を否定しない心を大切にしていきたいと思います。
 

Q4.　全般的な今回の感想や、講師へのコメントがいただける場合は、ぜひお願いいたします。

前回の２級の際よりも、受け身ではなく、積極的な学びの姿勢の方が多くて個人的にはかなり楽しく学べました。

講座の内容は「心」の部分に主体を置いた内容でしたが、とても大事なことだと思いますし、勉強になりました。

また、高島先生の話し方は落ち着きがあり、「心」の大切さがとても伝わる話し方でした。

 

 

Q1.　「実践コミュニケーション１級認定講座」を受講してみて、初めて知ったことや出来たことは何ですか？

今回の講座は、２級の講座内容と重なっている部分がありましたが、特に印象的だったの『はミラーリング』、『NOのバックトラッキング』でした。

ミラーリングは、以前HPのコラム（ミラーリング「心を映しとる共感のスキル」）で読んだ通り、あえて同じように動作することで気持ちを汲み取るのではなく、相手の気持ちに同調していくうちに、同期していくもの、という意識があったので敢えて意識して行っていませんでした。

しかし今回の講座で指先までミラーリングを体験してみて、対象の方の内面の気持ちにまで迫る感覚があったので驚きました。

そうすると、今までにない寄り添いの気持ちも生れてきたので、自分としても大きな前進でした。
 

２点目は『NOのバックトラッキング」です。
通常のバックトラッキングを意識することはある程度出来てきたので、簡単にできるだろうと思っていたのですが、その実、実際に行ってみるとかなり難しいテクニックだと思いました。

しかし、その取り組みを行うことによって、相手の考えていること・想いを深く思い描くことが必要となります。

そしてそれは、今まで捉えていた相手の想いをより広く深く探る、つまりうわべだけの主訴だけでなく、その裏の想いや過去の出来事、それに伴った体験やその体験がどんな影響を与えてきたのか、などあらゆる想いをつかみ取ろうとすることにつながります。

その真の理解を深めようとしたときに、初めて「傾聴」の意味を知った感じがしました。
そして相手への「深い寄り添い」・「深いねぎらい」が少し出来たのかなと思えました。

実際に組んだ方が、よくそこまでたどり着きましたね、と話して下さったことは、本当に嬉しい限りでした。 

 

Q2.　講座の感想をお聞かせください。

今回、この講座に参加してみて、今まで学んできたことがさらに深く理解され、実践に繋がるのではないかと思いました。

私がコミュニケーションを捉えるとき、今までいかに自分が話すことを中心に考えてきたのか、を思い知りました。

真のコミュニケーションとは、相手の話を引き出し、相手の想いを汲み取り、相手に寄り添って聴くことこそがコミュニケーションの核だということを、心と体で感じ取ることが出来ました。

また、いつも思うことですが、この気づきを感じることができたのは、私一人ではできないということです。

当然教えて下さる先生を始め、ペアやトリオを組んで下さった方々がいて、初めて学ぶことが出来るのだと思っています。

今回はたまたま２級の講座で一緒に組んで下さった方とできたので、前回よりもより深く学ぶことが出来ました。

講座を開いて下さった先生方、並びに一緒に学んで下さった方々に深く感謝を申し上げます。

本当にありがとうございました。

ここからは後日談・・・

次の日、何気ない作業を進めていると、突然涙が溢れてきました。

自分が今まで過ごしてきた幼少からの想い（喜び・苦しみ・辛さ・悲しみなど）が一気に駆け巡ったのでした。

これは一体何だ？と感じたとき、思い出されたのが昨日の講座のUさんの涙のシーンでした。

彼女が語ってくれたお話、その内容が彼女の涙に結びつき、高島先生の鬱状態の辛さ・苦しみ、悔しさなどや、Yさんの一人で生きてきたから感じるであろう辛さなどが、自分の中に一気に入り込んできた感じでした。

私は声を上げて泣きました。
泣きながら走りました。（ルームランナーなので変な人だとは思われません）
泣きながら叫びました。
泣きながら大きな声で歌いました。
そして、大いに自分を褒めました。
「自分も頑張ってきた、頑張ってきた自分偉い、よくやった、大変だったね、辛かったでしょう・・・」

みなさんの想いを巡らせることで、自分の想いがこみ上げてきたのだと思います。
つくづく、みなさんを知ることが、自分の様子を鏡で映すように感じ取ることができるのだと思いました。

みなさんの気持ちに気づけたからこそ、自分の気持ち（過去の自分）に気づけた、同調できたのだと思いました。

そうやって自分を褒めることができたことで、かなりすっきりした気持ち（リセットした感じ）になりました。

ああ、これがセルフケア・セルフヒーリングだとも思いました。

 

Q1.　どうして「実践コミュニケーション１級認定講座」を受講しようと思いましたか？

２級の講座を受けてから、日常生活でのコミュニケーションの取り方や、言葉の捉え方変わっていき、もっと上を目指したいし、将来にも役立つと思ったので、コミュニケーション能力１級認定講座を受講しました。 

 

Q2.　講座の感想をお聞かせください。

２級の時もかなり勉強になることが多かったのですが、１級は２級の時よりももっと学ぶことが多く、すごく自分のためになりました。

高校に入り、人数が大きく増え、全員が初対面で人間関係でうまく行かないこともあったのですが、今回の講座を聞いて、これから先に人間関係も「必ずうまく行く！」と思いました。

機会があれば別の講座も受けて、もっと学びを深めていきたいです。

そして、将来はカウンセラーの仕事をやってみたいと思います。今日は本当にありがとうございました。

北海道函館市　佐々木 心 様

 

Q1.　どのような理由・ご事情で本講座にお申込みくださいましたか？

2級の講座を受講させて頂き、すぐに「もう少し突き詰めてコミュニケーションのノウハウを知りたい！」と思ったのがきっかけです。

私は小規模保育園の園長をしているのですが、職員との面談等でコミュニケーション能力が必要不可欠なものと感じていました。

もともとコミュニケーション下手じゃないかと自分では思っていたので…下手と言うより必要なければ、あえてとる事をしないタイプだと思うので。この機会に一度きちんと学びたいと思いました。
 

Q2.　今回、特に参考になったと記憶に残っている「内容」は何でしたか？

ミラーリングです！

同じような体勢、表情をするだけで、どんな事を考えているか？どんな心情か？が自分の身体を通して感じ取れるのには驚きました。

また、それだけ身体の使い方や目の動きによって、自分の心情も現れているんだなぁと、不思議な感覚になりました。

 

Q3.　今後、「変えていこう」「チャレンジしよう」と思ったことはありますか？

コミュニケーションを取るのを難しく考えていたところもあるので、そうではなくて話しを聞く、同調することに意識を向けていくのも一つのコミュニケーションと捉えて、良い意味で軽い心持ちで相手の方と向き合っていけるのではないかと今後期待しています。
 

Q4.　全般的な今回の感想や、講師へのコメントがいただける場合は、ぜひお願いいたします。

今回の講座に出会えて本当に自分の考えの幅が広がったというか、大袈裟ではなく意識が変わったような気がしています。

短所も長所と捉えるところ、今まででは全く考えすらしなかったので意識改革が起きたような感覚です。

先生達ともお話しする機会もありましたので、2回目にお会いする時はとても楽しみでした♬まだまだ色々なお話しを聞いてみたいな〜とも思いましたし、自分で経験を積んでいくことも大切だと気付かされました。

大変勉強になりました。
ありがとうございました！

北海道富良野市　E・Y様（女性）

 

Q1.　どのような理由・ご事情で本講座にお申込みくださいましたか？

初対面でも美しくて楽しい会話がしたい、といつも思っているので。
 

Q2.　今回、特に参考になったと記憶に残っている「内容」は何でしたか？

イエスセット

身近な人がいつもNOで始まる会話なので、イエスセットを学んでくれたらいいのになーと思っています。

 

Q3.　今後、「変えていこう」「チャレンジしよう」と思ったことはありますか？

価値観をもっと変えて、常に、「変じゃない!」と思って話せるようにしたい。
 

Q4.　全般的な今回の感想や、講師へのコメントがいただける場合は、ぜひお願いいたします。

高島さんのお話しの仕方は、いつも穏やかで優しくて心地が良いです。
丹下坂さんからも、心のこもったメッセージをいただきありがとうございました。

これからも素敵な会話をして行きたいです。

北海道札幌市　T・O様（女性）

 

Q1.　どうして「実践コミュニケーション１級認定講座」を受講しようと思いましたか？

知識を深めたかった、学びたかったというのが理由です。

また、新しく得た知識で、新しい考え方が出来そうと思ったからです。 

 

Q2.　講座の感想をお聞かせください。

自分の把握していた”コミュニケーション”とは大きく違いました。

言葉の選び方、単語の選び方だと思っていましたが、それよりももっと大事な、相手のことをおもいやり、態度で示すことの重要性を学びました。

グループワークを通して、みなさんの視点の違いにも面白さを感じました。参加できて本当に良かったです！！

北海道二海郡八雲町　M・H様（女性）

 

Q1.　どうして「実践コミュニケーション１級認定講座」を受講しようと思いましたか？

他者と自己（自分自身）のかかわりの基本となるコミュニケーションについて、造詣を深めたいと考え受講しました。
 

Q2.　講座の感想をお聞かせください。

肯定的に他の方の言葉や所作を捉え、理解する事が、互いの信頼関係を構築する上で基礎となる事が理解出来ました。

価値観の多様性をより受容出来る自分になりたいと考えました。とても密度の高い良い機会を頂きました。

相手の欠点に目を向けるのではなく、まず相手の価値観を受け入れる姿勢は、自分と、また周囲に良い影響を与える事を学ぶ事が出来ました。

北海道札幌市 T・H様（男性）

 

Q1.　どうして「実践コミュニケーション１級認定講座」を受講しようと思いましたか？

身近にコミュニケーションが取りづらい方が居て、どの様に接すると一番良い関係が築けるかについて。

それから、営業に役立てばと思い、受講しました。

 

Q2.　講座の感想をお聞かせください。 

今までのコミュニケーションの中で、私に一番足りなかった部分（受容）に気づく事が出来ました。

今後、接する上で受容する事を心がけていきたいと思っております。

北海道苫小牧市　R・M様（女性）

 

Q1.　どうして「実践コミュニケーション１級認定講座」を受講しようと思いましたか？

１級講座の案内の、相手を変化させる「聞き方」、相手が自ら変わる「聞き方」に興味があり、参加しました。
 

Q2.　講座の感想をお聞かせください。

今までは、自分のことを話の中心にしていました。

これからは、自分の考えを伝える前に、相手を受容できる人になっていきたいです。

ステキな講座をありがとうございました。

北海道亀田郡七飯町　S・S様（女性）

 

Q1.　どうして「実践コミュニケーション１級認定講座」を受講しようと思いましたか？

コミュニケーションを図る際の、「聞く力」・「話す力」を身につけたく、参加させて頂きました。

人間関係に大切なコミュニケーションを学びたいと思いました。

 

Q2.　講座の感想をお聞かせください。 

「自分が変われば、周りも変わる」がとても印象的でした。

今日学んだことを、自分らしく表現していけたらと思います。

 

北海道札幌市　N・H様（女性）